Termini di Utilizzo e Condizioni Generali
Condizioni Generali applicabili ai siti ecosagile.com e store.ecosagile.com - Versione 2.0 del 12/06/2026; le versioni precedenti sono disponibili su richiesta a info@ecosagile.com.
1. Definizioni dei Termini
1.1 Servizi: indica qualsiasi servizio eseguito da SoftAgile per il Cliente, incluso, in via esemplificativa, l'erogazione in modalità Cloud/SaaS dei Prodotti, la manutenzione e l'assistenza tecnica al Prodotto.
1.2 Prodotti: indica i prodotti Software del Fornitore o i prodotti distribuiti dal Fornitore, a livello software, nonché la documentazione che il Fornitore rende disponibile con i Prodotti stessi al Cliente.
1.3 Merce: indica i prodotti Hardware del Fornitore e i device e gli apparecchi distribuiti dal Fornitore sui quali è installato il Software.
1.4 Cliente: indica l'acquirente finale o il licenziatario che: (i) ha acquistato Prodotti e/o Servizi per un utilizzo interno e non per la rivendita, né per la commercializzazione, né per la distribuzione e (ii) viene identificato come acquirente o licenziatario. Il Cliente agisce esclusivamente nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (rapporto B2B); l'acquisto sullo Store non è consentito ai consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005.
1.5 Società: indica la società di appartenenza del Cliente.
1.6 Software: indica una versione eseguibile su computer o altri device (es. tablet, telefono ecc.) di programmi / app sviluppati o commercializzati da SoftAgile e la relativa documentazione.
1.7 Parti: si intendono il Cliente ed il Fornitore congiuntamente.
1.8 SoftAgile (o il Fornitore): SoftAgile Srl, con Sede legale in Via G.Pezzotti, 2 – 20141 Milano (MI) – e-mail: info@ecosagile.com – pec: softagile@pec.collabra.it – C.F. e P.Iva 13425590158 - REA n. MI-1651334
1.9 Store: indica il canale e-commerce del Fornitore accessibile all'indirizzo store.ecosagile.com, attraverso il quale è possibile sottoscrivere abbonamenti ai Prodotti e Servizi.
1.10 Richiedente: indica il soggetto che richiede l'attivazione di una versione Trial/Freemium dei Prodotti, prima dell'eventuale sottoscrizione di un Servizio a pagamento.
1.11 Sottoscrizione: indica il contratto ad esecuzione continuata avente ad oggetto la fruizione dei Prodotti e Servizi in abbonamento, attivato tramite lo Store.
2. Conclusione del contratto tramite lo Store
2.1 Le informazioni e i prezzi pubblicati sullo Store costituiscono un invito ad offrire. L'ordine inoltrato dal Cliente tramite lo Store costituisce proposta contrattuale; il contratto si intende concluso al momento dell'invio da parte di SoftAgile della conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente ovvero, se anteriore, al momento dell'attivazione del Servizio.
2.2 Per concludere l'acquisto il Cliente deve: (i) selezionare il Prodotto/Servizio e il piano di abbonamento; (ii) compilare il form di acquisto con i dati societari e di fatturazione; (iii) verificare il riepilogo dell'ordine, potendo identificare e correggere eventuali errori di inserimento prima dell'inoltro; (iv) accettare le presenti Condizioni Generali; (v) autorizzare il pagamento. La conferma d'ordine riepiloga le condizioni applicate ed è archiviata da SoftAgile; il Cliente può richiederne copia scrivendo a amministrazione@softagile.com.
2.3 Il contratto può essere concluso in lingua italiana o inglese. Le presenti Condizioni Generali sono messe a disposizione del Cliente prima della conclusione del contratto e sono memorizzabili e riproducibili dal Cliente.
2.4 Il Cliente dichiara che la persona fisica che effettua l'ordine è munita dei poteri necessari per impegnare la Società. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il proprio account; eventuali utilizzi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente a SoftAgile.
3. Condizioni Commerciali e Pagamenti
3.1 A fronte del ricevimento della richiesta di attivazione da parte del Richiedente, SoftAgile potrà rendere disponibile in forma temporanea e gratuita una versione Trial dei Prodotti (Freemium); sui prodotti e servizi Trial il Fornitore non assume alcun obbligo relativamente ai Servizi prestati e/o alla qualità dei Prodotti medesimi e/o alla conservazione e backup dei dati nei confronti del Richiedente. A fronte dell'attivazione di un Servizio a pagamento il Fornitore garantirà al Cliente i termini di servizio relativi allo specifico Prodotto acquistato. La versione Trial non si trasforma automaticamente in Sottoscrizione a pagamento senza espressa richiesta del Cliente.
3.2 I prezzi pubblicati sullo Store si intendono in Euro e al netto di IVA e di eventuali altri oneri di legge, trattandosi di vendita riservata a soggetti titolari di partita IVA. Il piano, il canone, la periodicità di fatturazione e gli eventuali servizi accessori sono quelli indicati nel riepilogo d'ordine.
3.3 Il pagamento dei canoni avviene mediante addebito ricorrente su carta di pagamento aziendale, gestito tramite un prestatore di servizi di pagamento terzo conforme agli standard PCI-DSS e alla normativa sui servizi di pagamento (PSD2), a copertura del servizio cloud, degli applicativi e del backup dei dati. SoftAgile non entra in possesso né conserva i dati completi della carta di pagamento. Il Cliente autorizza gli addebiti ricorrenti per tutta la durata della Sottoscrizione e si impegna a mantenere valido e capiente lo strumento di pagamento, aggiornandolo in caso di scadenza o sostituzione.
3.4 In caso di mancato buon fine dell'addebito, SoftAgile ne darà avviso al Cliente via e-mail e ritenterà l'addebito; qualora il pagamento non vada a buon fine entro 15 giorni dal primo tentativo, SoftAgile potrà sospendere l'erogazione dei Servizi previo ulteriore avviso, ferma restando la debenza dei canoni maturati. La riattivazione avverrà a seguito della regolarizzazione dei pagamenti.
3.5 Interessi moratori. I termini di pagamento indicati nell'ordine e negli altri documenti contrattuali sono vincolanti. In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente sarà tenuto a corrispondere al Fornitore gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002.
4. Termini e condizioni generali
4.1 Clausola risolutiva espressa: nel caso di acquisto di Prodotti e Servizi Premium il Fornitore può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. qualora le condizioni patrimoniali del Cliente siano divenute tali da porre in pericolo il conseguimento del corrispettivo (es. esistenza di protesti, esecuzioni ecc.), oppure il Cliente non rispetti i termini di pagamento convenuti o violi le previsioni in materia di proprietà intellettuale di cui all'art. 7. In caso di risoluzione il Cliente sarà tenuto al pagamento di tutte le attività compiute e di tutti i costi sostenuti sino a quel momento dal Fornitore, nonché al pagamento di una penale in misura pari all'importo delle prestazioni ancora da eseguirsi sino alla scadenza del periodo contrattuale in corso, salvo il risarcimento del maggior danno.
Relativamente ai servizi Freemium il Fornitore può in qualsiasi momento, a suo insindacabile giudizio, modificare l'ambito ed i termini di erogazione dei medesimi, inclusa la possibilità della loro interruzione. In caso di inutilizzo prolungato (1 mese) di un servizio Freemium, il Fornitore potrà discontinuare il medesimo senza preavviso e senza conservazione di eventuali dati registrati.
4.2 Effetto della risoluzione: in seguito alla risoluzione i diritti del Cliente di utilizzare Prodotti o Servizi decadranno immediatamente, fermo restando quanto previsto dall'art. 6.4 in materia di restituzione dei dati. In caso di ritardato pagamento SoftAgile potrà sospendere l'erogazione dei Servizi secondo quanto previsto dall'art. 3.4, inclusi quelli di maintenance e/o forniti in modalità Cloud e/o SaaS, senza che ciò costituisca inadempimento del Fornitore. Entrambe le Parti hanno diritto a compensare eventuali crediti maturati in relazione al presente Contratto, rispetto a crediti anche di differente natura verso la controparte.
4.3 Riservatezza e pubblicità: nel caso in cui una Parte riceva informazioni dall'altra contrassegnate come Riservate, si impegna a proteggere tali informazioni con lo stesso livello di attenzione utilizzato per la protezione delle proprie informazioni riservate, e comunque in misura non inferiore ad un livello di attenzione ragionevole ed a quanto previsto a norma di legge, e a non rivelarle a terzi senza il previo consenso scritto dell'altra Parte. In nessun momento il Cliente potrà intraprendere o fare in modo che altri intraprendano azioni, pubblicazioni o comunicazioni, attuate tramite qualsiasi mezzo, che possano pregiudicare la reputazione del Fornitore.
4.4 Esclusioni di garanzia: SoftAgile garantisce che i Prodotti sono conformi alla documentazione consegnata e non concede altra garanzia od assicurazione relativa alle caratteristiche dei prodotti Software. SoftAgile non fornisce alcuna assicurazione o garanzia per quanto riguarda l'utilità o l'efficacia dei prodotti software, restando inteso che il successo di questi ultimi dipende da un gran numero di fattori indipendenti dalla volontà del Fornitore, quali a titolo esemplificativo l'infrastruttura applicativa, le personalizzazioni effettuate, la qualità dei dati e delle configurazioni/regole impostate, le integrazioni con altri software, i dati oggetto di caricamento, la formazione degli utenti finali e vari altri elementi non strettamente connessi al prodotto software standard fornito al Cliente. Di conseguenza SoftAgile non presta altra garanzia oltre a quelle previste nel presente contratto e non potrà essere ritenuta responsabile di perdite o danni indiretti quali, a titolo esemplificativo, perdita di esercizio, perdite di utilizzo, interruzione dell'attività, pregiudizi commerciali, perdita di avviamento o reputazione, perdite di clientela, perdita di ordini, turbative commerciali, perdita di benefici, pregiudizi all'immagine del marchio, perdita di dati e/o di file derivanti dalla fornitura o dallo sfruttamento dei prodotti Software, subiti dal Cliente e/o dall'utente finale e/o da terzi. Salvi i casi di dolo o colpa grave e i casi in cui la limitazione non è ammessa da norme inderogabili di legge, la responsabilità di SoftAgile per ogni eventuale danno derivante dall'esecuzione del contratto è in ogni caso limitata ad un importo non superiore al 20% del corrispettivo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso (limitatamente ai Prodotti e Servizi Premium acquistati).
4.5 Condizioni unilateralmente espresse dal Cliente: sono espressamente dichiarate inefficaci le condizioni proposte unilateralmente dal Cliente, anche se contenute in moduli o formulari, compresi gli ordini, o in comunicazioni scritte comunque scambiate tra le Parti anche successivamente alle presenti Condizioni Generali, a meno che non siano fatte oggetto di specifica negoziazione ed integrale approvazione per iscritto da parte del Fornitore.
4.6 Altre tutele: tutte le forme di tutela di SoftAgile specificate nel presente Contratto saranno aggiuntive e non potranno in alcun caso limitare qualsiasi altro diritto o tutela disponibile, che SoftAgile si riserva espressamente.
4.7 Modifiche delle Condizioni Generali: SoftAgile potrà aggiornare le presenti Condizioni Generali, anche per adeguamenti normativi o evoluzioni del servizio, dandone comunicazione al Cliente via e-mail o tramite lo Store con almeno 30 giorni di preavviso. Le modifiche si applicano dal rinnovo successivo alla comunicazione. Qualora le modifiche siano sostanzialmente peggiorative, il Cliente potrà recedere dalla Sottoscrizione con effetto dalla data di efficacia delle modifiche, dandone comunicazione scritta prima di tale data; in difetto, le modifiche si intendono accettate.
5. Durata, Rinnovi e Recesso
5.1 La Sottoscrizione ha la durata indicata nel riepilogo d'ordine (di regola annuale) ed è soggetta a rinnovo automatico per periodi di pari durata, salvo che una delle Parti comunichi disdetta, a mezzo PEC o lettera raccomandata, almeno sei mesi prima della scadenza del periodo in corso.
5.2 I canoni sono adeguati automaticamente, senza necessità di ulteriori comunicazioni, all'inizio di ogni anno solare nei limiti della rivalutazione ISTAT (indice FOI); l'adeguamento è indicato nella fattura di rinnovo. Eventuali adeguamenti ulteriori rispetto all'indice ISTAT saranno comunicati al Cliente con almeno 60 giorni di preavviso e, in caso di mancata accettazione, il Cliente potrà recedere con effetto dalla data di applicazione del nuovo prezzo.
5.3 Per i servizi Freemium il Fornitore non assume alcun obbligo di erogazione e continuità verso il Richiedente.
5.4 Resta fermo il diritto del Cliente di cui all'art. 6.4 (passaggio ad altro fornitore ai sensi del Regolamento UE 2023/2854 – Data Act), alle condizioni ivi previste e fermo restando quanto stabilito dall'art. 5.5.
5.5 Recupero dei costi di attivazione. Il Cliente prende atto che i canoni e le condizioni promozionali praticate sullo Store sono determinati in considerazione di una durata minima del rapporto, a fronte della quale i costi di attivazione, configurazione e avviamento del servizio (il cui valore a listino è indicato nel riepilogo d'ordine) non vengono addebitati o vengono addebitati in misura scontata. Qualora il rapporto cessi per disdetta, recesso o passaggio ad altro fornitore su iniziativa del Cliente prima che siano decorsi 24 mesi dall'attivazione, ovvero con un preavviso inferiore a quello previsto dall'art. 5.1, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a SoftAgile il valore a listino dei costi di attivazione non addebitati, ridotto di 1/24 per ciascun mese intero di servizio fruito. Tale importo costituisce recupero di costi effettivamente sostenuti da SoftAgile e scontati in sede di sottoscrizione.
6. Caratteristiche del servizio Cloud
6.1 Il servizio Cloud presenta le seguenti caratteristiche: il Data Center è ubicato in Italia presso BT Italia S.p.A., sito "Business Factory", Via Darwin 85, 20019 Settimo Milanese (MI), classificato Tier IV e certificato ISO 9001, ISO/IEC 27001 e ISO 14001; il Data Center potrà essere modificato nel corso del servizio mantenendo tuttavia una infrastruttura di caratteristiche uguali o superiori e l'ubicazione dei dati all'interno dello Spazio Economico Europeo.
6.2 Il canone Cloud (per i Prodotti e Servizi Premium) include la disponibilità dello spazio disco limitatamente a 5 GB; ulteriori eventuali volumi aggiuntivi comportano un incremento di canone pari a 10,00 Euro/mese per 5 GB gestiti, salvo diversa indicazione nel piano sottoscritto sullo Store.
6.3 SLA (per i Prodotti e Servizi Premium): 99% up run time sulla finestra di operatività 7:00 - 22:00 con esclusione di mezza giornata mensile per eventuali aggiornamenti; l'interruzione per eventuali aggiornamenti sarà di 4 ore massimo. Durante la notte l'operatività del sistema permane ma con limitazioni di fruizione in quanto finestra riservata ai back-up, ai batch periodici e alle procedure di gestione in generale che comportano discontinuità parziali / momentanee dei servizi.
6.4 Passaggio ad altro fornitore ed esportazione dei dati (Reg. UE 2023/2854 – Data Act). A seguito della richiesta del Cliente, SoftAgile fornirà ragionevole assistenza al processo di migrazione, che sarà completato entro 30 giorni di calendario dalla scadenza del preavviso, salvo proroga tecnica nei casi previsti dal Regolamento. Il Cliente ha diritto di ottenere l'esportazione dei propri dati esportabili in formato strutturato e di uso comune, nei limiti ed alle condizioni economiche consentite dal Regolamento, fermi restando i corrispettivi maturati per i servizi fruiti e quanto previsto dall'art. 5.5 in materia di recupero dei costi di attivazione. Decorsi i termini di cui all'art. 9.2 in materia di conservazione post-contrattuale, i dati saranno cancellati.
6.5 Assistenza: i canali, gli orari ed i costi di assistenza tecnica (help desk) sono indicati nella documentazione del Prodotto e/o sullo Store per ciascun piano.
6.6 Funzionalità di Intelligenza Artificiale. Alcune funzionalità dei Prodotti (a titolo esemplificativo: AI matching nel Recruiting, assistente conversazionale, sintesi documentale, supporto alle valutazioni Talent/Performance) integrano componenti di intelligenza artificiale con funzione di esclusivo supporto operativo. I relativi output hanno natura suggeritiva e non costituiscono decisioni automatizzate: ogni valutazione e decisione finale resta in capo al Cliente, che garantisce un'adeguata supervisione umana e l'adempimento degli obblighi posti a proprio carico, quale utilizzatore (deployer), dal Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) e dalla normativa giuslavoristica. SoftAgile non risponde delle decisioni assunte dal Cliente sulla base di tali output né dell'uso delle funzionalità AI in modo difforme dalla documentazione. La documentazione di accountability (DPIA generale di prodotto e DPIA specifica sulle componenti AI) è disponibile per i Clienti su richiesta.
7. Diritti e Proprietà intellettuale
7.1 Diritti d'autore. L'uso non autorizzato, la copia, la modifica, la distribuzione o la duplicazione o qualsiasi altro uso abusivo del Prodotto è proibito. Il Cliente acquisisce esclusivamente un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile dei Prodotti, limitato alla durata della Sottoscrizione e nei limiti del piano acquistato. Gli strumenti utilizzati durante i servizi aggiuntivi sono da intendersi di proprietà ed ad uso esclusivo di SoftAgile.
7.2 I concetti e le tecniche innovative elaborati anche nell'esecuzione del contratto sono di proprietà esclusiva di SoftAgile. Restano di titolarità del Cliente i dati dallo stesso caricati o generati nell'uso dei Prodotti.
7.3 Il Cliente si impegna a non rimuovere, modificare o distruggere, in parte o completamente, parti del Prodotto EcosAgile né qualsiasi forma di segnalazione di copyright, marchio o logo.
7.4 Il Cliente si impegna altresì ad informare immediatamente SoftAgile di eventuali violazioni o altre azioni improprie rispetto a tali marchi, brevetti o diritti d'autore, di cui sia venuto a conoscenza.
7.5 Il Cliente si impegna a non riprodurre, in parte o in toto, con la medesima o diversa tecnologia, nessuna parte del Software e/o a non modificare qualsiasi elemento ivi incluso, a non tradurre, decodificare o disassemblare e/o copiare il Software o un qualsiasi suo elemento, anche di natura grafica, di design o di processo. È in ogni caso espressamente vietato, a titolo esemplificativo: (i) utilizzare sistemi automatizzati, bot, crawler, scraper o strumenti di intelligenza artificiale per accedere al Software o per estrarne dati, contenuti, strutture, schemi, logiche di funzionamento o di processo; (ii) utilizzare il Software, la documentazione, le interfacce o i relativi output per addestrare, ottimizzare o alimentare modelli di intelligenza artificiale o di machine learning, ovvero per sviluppare, direttamente o tramite terzi, prodotti o servizi concorrenti o derivati; (iii) riprodurre o emulare, con qualsiasi tecnologia inclusa la generazione assistita da intelligenza artificiale, interfacce, design, flussi, regole o elementi di processo del Software; (iv) divulgare a terzi benchmark, test comparativi o analisi delle prestazioni del Software senza il previo consenso scritto di SoftAgile. Resta salvo quanto inderogabilmente previsto dagli artt. 64-ter e 64-quater L. 633/1941; ai fini dell'interoperabilità il Cliente si impegna a richiedere preventivamente per iscritto a SoftAgile le informazioni necessarie, che SoftAgile renderà disponibili nei limiti di legge. La violazione del presente articolo costituisce grave inadempimento e legittima la risoluzione ai sensi dell'art. 4.1, salvo il risarcimento del danno.
7.6 Il Cliente si impegna altresì a non diffondere, senza preventiva autorizzazione scritta, informazioni relative ai servizi e prodotti SoftAgile, alle loro caratteristiche e alle condizioni economiche di maggior favore applicate al Cliente.
8. Varie
8.1 Cessione: né il presente Contratto, né alcuno dei diritti in esso inclusi, può essere ceduto dal Cliente senza il previo consenso scritto esplicito di SoftAgile. Qualsiasi tentativo di cessione in violazione di quanto sopra sarà privo di effetti e potrà comportare la risoluzione del Contratto.
8.2 Comunicazioni: le comunicazioni relative al presente contratto dovranno essere effettuate per iscritto ed inviate mediante PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno; sono ammesse comunicazioni operative e di servizio via e-mail agli indirizzi indicati in fase d'ordine.
8.3 Conformità con la legge: nell'esecuzione del presente Contratto, il Cliente si impegna ad agire in conformità con tutte le leggi, le licenze, i permessi e le approvazioni richieste dalle autorità competenti. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne SoftAgile da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla violazione, da parte del Cliente, delle leggi vigenti o dall'uso illecito dei Prodotti, incluso il caricamento di dati in violazione della normativa applicabile.
8.4 Divisibilità del Contratto: nel caso in cui una qualsiasi delle condizioni del presente Contratto diventi o venga dichiarata illegale o in altro modo non applicabile da un tribunale di una giurisdizione competente, tale condizione verrà considerata nulla e verrà eliminata dal Contratto, restando in vigore tutte le altre condizioni. Qualora il valore del Contratto risulti per l'effetto materialmente pregiudicato per una delle Parti, la Parte interessata potrà recedere dal Contratto previa comunicazione scritta all'altra Parte.
8.5 Forza maggiore: in caso di forza maggiore, controversie sindacali, interruzioni delle attività al di fuori del controllo di SoftAgile, sommosse, provvedimenti governativi ed altri eventi inevitabili – impregiudicato ogni altro diritto di SoftAgile – SoftAgile avrà la facoltà di sospendere l'esecuzione ovvero di recedere in tutto o in parte dal contratto di fornitura qualora tali eventi rendano l'esecuzione della prestazione impossibile o eccessivamente onerosa.
9. Protezione dei dati personali
9.1 I dati personali del Cliente (referenti, dati di contatto e fatturazione) sono trattati da SoftAgile, in qualità di Titolare del trattamento, per la conclusione e l'esecuzione del contratto, per gli adempimenti di legge e per la gestione del rapporto commerciale, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. L'informativa completa è disponibile alla pagina Privacy del sito. L'interessato può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR scrivendo a info@ecosagile.com ed ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
9.2 In relazione ai dati personali caricati e trattati dal Cliente nei Prodotti (a titolo esemplificativo: dati anagrafici, dati di impiego e retributivi, dati relativi alla salute, dati di presenza incluse timbrature geolocalizzate, dati di pagamento), il Cliente agisce quale Titolare del trattamento e SoftAgile quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base dell'accordo sul trattamento dei dati (DPA) che costituisce parte integrante del contratto. SoftAgile tratta tali dati esclusivamente su istruzione documentata del Cliente e per l'erogazione dei Servizi (archiviazione, elaborazione, reporting, integrazioni richieste, supporto tecnico, help desk e monitoring), adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR. A supporto delle valutazioni di competenza del Titolare, SoftAgile mette a disposizione dei Clienti, su richiesta, la propria documentazione di accountability (DPIA generale di prodotto, DPIA specifiche di modulo e registro dei sub-responsabili). Al termine del contratto SoftAgile eliminerà i dati dal servizio Cloud entro 90 giorni e dai backup entro i successivi 30 giorni, salvo diversi obblighi di legge e salvo l'esercizio del diritto di esportazione di cui all'art. 6.4.
9.3 I dati sono ospitati in Data Center ubicati in Italia (art. 6.1) e sono trasmessi in forma criptata tra il sistema Cloud e l'utente. Eventuali file di interfacce, qualora richiesto, vengono resi accessibili con protocolli criptati (SFTP) con file NON criptato (txt, csv ecc.) ed è cura del Cliente eliminare tali file una volta non più di interesse.
9.4 Ciascuna Parte si obbliga a trattare e a comunicare i dati personali dell'altra in conformità alle finalità sopra richiamate e nel rispetto di tutte le necessarie misure di sicurezza.
9.5 I servizi svolti per il Cliente potranno essere utilizzati da SoftAgile come referenza a scopo di marketing, con citazione della denominazione e del logo del Cliente, anche qualora l'utilizzo avvenga in modalità gratuita o freemium, salvo opposizione del Cliente comunicabile in qualsiasi momento scrivendo a info@ecosagile.com.
10. Rimborsi e Sostituzioni Merce
10.1 Il Cliente è tenuto, immediatamente dopo la consegna della Merce, a controllare la presenza di eventuali danni visibili. Questi ultimi devono essere comunicati dal Cliente a SoftAgile per e-mail (amministrazione@softagile.com) entro e non oltre le 48 ore successive alla consegna.
10.2 Se il Cliente riscontra, entro 60 giorni dalla data di consegna della merce, un malfunzionamento dell'apparato hardware, SoftAgile provvederà a proprio costo ad un intervento remoto di analisi e ripristino. Nel caso l'intervento non dovesse andare a buon fine e l'apparecchio risultasse difforme dalle specifiche è possibile richiedere la sostituzione con nuovo apparecchio inviando apposita richiesta via e-mail (amministrazione@softagile.com) specificando Società, Codice Device e Difetto riscontrato. Una volta ricevuta la richiesta SoftAgile attiverà la procedura di verifica e invierà, in caso di Conferma alla Sostituzione Merce, una e-mail contenente: Autorizzazione alla Sostituzione, un Codice di sostituzione, l'etichetta per la spedizione e le istruzioni per rispedire la merce da sostituire. Resta ferma la garanzia per vizi di cui agli artt. 1490 ss. c.c. nei termini di legge.
10.3 La Merce che viene inviata per la sostituzione deve essere nelle medesime condizioni in cui è stata inviata, deve essere impacchettata con la confezione originale con il Sigillo di Garanzia e Codice Device ancora intatti, non deve presentare alcun danneggiamento o alterazione nemmeno parziale e non deve assolutamente essere stata smontata. Qualora a seguito dell'ispezione della Merce inviata si evidenziasse un utilizzo non conforme alle specifiche del prodotto, la Merce non verrà sostituita e sarà restituita al Cliente con spese di spedizione a carico di quest'ultimo.
10.4 Non si accettano resi di Merce che sia priva di difetti di produzione, senza il Codice di sostituzione, senza la preventiva ispezione e Conferma alla Sostituzione da parte di SoftAgile.
10.5 I canoni delle Sottoscrizioni non sono rimborsabili per i periodi già fatturati, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili o dal presente contratto (artt. 4.7 e 5.2).
11. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. L'interpretazione, l'esecuzione e la risoluzione delle Condizioni Generali sono soggette esclusivamente alla legge italiana.
12. Foro competente
Eventuali controversie dovessero insorgere in relazione all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.
Il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 3.4 (sospensione per mancato pagamento); art. 4.1 (clausola risolutiva espressa, penale e interruzione dei servizi Freemium); art. 4.2 (effetti della risoluzione e sospensione); art. 4.4 (esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilità); art. 4.5 (inefficacia delle condizioni del Cliente); art. 4.7 (modifica unilaterale delle condizioni); art. 5.1 (rinnovo automatico e disdetta con preavviso di sei mesi); art. 5.2 (adeguamento automatico dei canoni); art. 5.5 (recupero dei costi di attivazione); art. 6.6 (limitazioni di responsabilità per funzionalità AI); art. 7.5 (divieti di estrazione, addestramento AI e reverse engineering); art. 8.1 (divieto di cessione); art. 8.3 (manleva); art. 8.5 (forza maggiore); art. 9.5 (uso come referenza salvo opposizione); art. 10.5 (non rimborsabilità dei canoni); art. 12 (foro esclusivo).
1. Definizioni dei Termini
1.1 Servizi: indica qualsiasi servizio eseguito da SoftAgile per il Cliente, incluso, in via esemplificativa, l'erogazione in modalità Cloud/SaaS dei Prodotti, la manutenzione e l'assistenza tecnica al Prodotto.
1.2 Prodotti: indica i prodotti Software del Fornitore o i prodotti distribuiti dal Fornitore, a livello software, nonché la documentazione che il Fornitore rende disponibile con i Prodotti stessi al Cliente.
1.3 Merce: indica i prodotti Hardware del Fornitore e i device e gli apparecchi distribuiti dal Fornitore sui quali è installato il Software.
1.4 Cliente: indica l'acquirente finale o il licenziatario che: (i) ha acquistato Prodotti e/o Servizi per un utilizzo interno e non per la rivendita, né per la commercializzazione, né per la distribuzione e (ii) viene identificato come acquirente o licenziatario. Il Cliente agisce esclusivamente nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (rapporto B2B); l'acquisto sullo Store non è consentito ai consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005.
1.5 Società: indica la società di appartenenza del Cliente.
1.6 Software: indica una versione eseguibile su computer o altri device (es. tablet, telefono ecc.) di programmi / app sviluppati o commercializzati da SoftAgile e la relativa documentazione.
1.7 Parti: si intendono il Cliente ed il Fornitore congiuntamente.
1.8 SoftAgile (o il Fornitore): SoftAgile Srl, con Sede legale in Via G.Pezzotti, 2 – 20141 Milano (MI) – e-mail: info@ecosagile.com – pec: softagile@pec.collabra.it – C.F. e P.Iva 13425590158 - REA n. MI-1651334
1.9 Store: indica il canale e-commerce del Fornitore accessibile all'indirizzo store.ecosagile.com, attraverso il quale è possibile sottoscrivere abbonamenti ai Prodotti e Servizi.
1.10 Richiedente: indica il soggetto che richiede l'attivazione di una versione Trial/Freemium dei Prodotti, prima dell'eventuale sottoscrizione di un Servizio a pagamento.
1.11 Sottoscrizione: indica il contratto ad esecuzione continuata avente ad oggetto la fruizione dei Prodotti e Servizi in abbonamento, attivato tramite lo Store.
2. Conclusione del contratto tramite lo Store
2.1 Le informazioni e i prezzi pubblicati sullo Store costituiscono un invito ad offrire. L'ordine inoltrato dal Cliente tramite lo Store costituisce proposta contrattuale; il contratto si intende concluso al momento dell'invio da parte di SoftAgile della conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente ovvero, se anteriore, al momento dell'attivazione del Servizio.
2.2 Per concludere l'acquisto il Cliente deve: (i) selezionare il Prodotto/Servizio e il piano di abbonamento; (ii) compilare il form di acquisto con i dati societari e di fatturazione; (iii) verificare il riepilogo dell'ordine, potendo identificare e correggere eventuali errori di inserimento prima dell'inoltro; (iv) accettare le presenti Condizioni Generali; (v) autorizzare il pagamento. La conferma d'ordine riepiloga le condizioni applicate ed è archiviata da SoftAgile; il Cliente può richiederne copia scrivendo a amministrazione@softagile.com.
2.3 Il contratto può essere concluso in lingua italiana o inglese. Le presenti Condizioni Generali sono messe a disposizione del Cliente prima della conclusione del contratto e sono memorizzabili e riproducibili dal Cliente.
2.4 Il Cliente dichiara che la persona fisica che effettua l'ordine è munita dei poteri necessari per impegnare la Società. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il proprio account; eventuali utilizzi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente a SoftAgile.
3. Condizioni Commerciali e Pagamenti
3.1 A fronte del ricevimento della richiesta di attivazione da parte del Richiedente, SoftAgile potrà rendere disponibile in forma temporanea e gratuita una versione Trial dei Prodotti (Freemium); sui prodotti e servizi Trial il Fornitore non assume alcun obbligo relativamente ai Servizi prestati e/o alla qualità dei Prodotti medesimi e/o alla conservazione e backup dei dati nei confronti del Richiedente. A fronte dell'attivazione di un Servizio a pagamento il Fornitore garantirà al Cliente i termini di servizio relativi allo specifico Prodotto acquistato. La versione Trial non si trasforma automaticamente in Sottoscrizione a pagamento senza espressa richiesta del Cliente.
3.2 I prezzi pubblicati sullo Store si intendono in Euro e al netto di IVA e di eventuali altri oneri di legge, trattandosi di vendita riservata a soggetti titolari di partita IVA. Il piano, il canone, la periodicità di fatturazione e gli eventuali servizi accessori sono quelli indicati nel riepilogo d'ordine.
3.3 Il pagamento dei canoni avviene mediante addebito ricorrente su carta di pagamento aziendale, gestito tramite un prestatore di servizi di pagamento terzo conforme agli standard PCI-DSS e alla normativa sui servizi di pagamento (PSD2), a copertura del servizio cloud, degli applicativi e del backup dei dati. SoftAgile non entra in possesso né conserva i dati completi della carta di pagamento. Il Cliente autorizza gli addebiti ricorrenti per tutta la durata della Sottoscrizione e si impegna a mantenere valido e capiente lo strumento di pagamento, aggiornandolo in caso di scadenza o sostituzione.
3.4 In caso di mancato buon fine dell'addebito, SoftAgile ne darà avviso al Cliente via e-mail e ritenterà l'addebito; qualora il pagamento non vada a buon fine entro 15 giorni dal primo tentativo, SoftAgile potrà sospendere l'erogazione dei Servizi previo ulteriore avviso, ferma restando la debenza dei canoni maturati. La riattivazione avverrà a seguito della regolarizzazione dei pagamenti.
3.5 Interessi moratori. I termini di pagamento indicati nell'ordine e negli altri documenti contrattuali sono vincolanti. In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente sarà tenuto a corrispondere al Fornitore gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002.
4. Termini e condizioni generali
4.1 Clausola risolutiva espressa: nel caso di acquisto di Prodotti e Servizi Premium il Fornitore può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. qualora le condizioni patrimoniali del Cliente siano divenute tali da porre in pericolo il conseguimento del corrispettivo (es. esistenza di protesti, esecuzioni ecc.), oppure il Cliente non rispetti i termini di pagamento convenuti o violi le previsioni in materia di proprietà intellettuale di cui all'art. 7. In caso di risoluzione il Cliente sarà tenuto al pagamento di tutte le attività compiute e di tutti i costi sostenuti sino a quel momento dal Fornitore, nonché al pagamento di una penale in misura pari all'importo delle prestazioni ancora da eseguirsi sino alla scadenza del periodo contrattuale in corso, salvo il risarcimento del maggior danno.
Relativamente ai servizi Freemium il Fornitore può in qualsiasi momento, a suo insindacabile giudizio, modificare l'ambito ed i termini di erogazione dei medesimi, inclusa la possibilità della loro interruzione. In caso di inutilizzo prolungato (1 mese) di un servizio Freemium, il Fornitore potrà discontinuare il medesimo senza preavviso e senza conservazione di eventuali dati registrati.
4.2 Effetto della risoluzione: in seguito alla risoluzione i diritti del Cliente di utilizzare Prodotti o Servizi decadranno immediatamente, fermo restando quanto previsto dall'art. 6.4 in materia di restituzione dei dati. In caso di ritardato pagamento SoftAgile potrà sospendere l'erogazione dei Servizi secondo quanto previsto dall'art. 3.4, inclusi quelli di maintenance e/o forniti in modalità Cloud e/o SaaS, senza che ciò costituisca inadempimento del Fornitore. Entrambe le Parti hanno diritto a compensare eventuali crediti maturati in relazione al presente Contratto, rispetto a crediti anche di differente natura verso la controparte.
4.3 Riservatezza e pubblicità: nel caso in cui una Parte riceva informazioni dall'altra contrassegnate come Riservate, si impegna a proteggere tali informazioni con lo stesso livello di attenzione utilizzato per la protezione delle proprie informazioni riservate, e comunque in misura non inferiore ad un livello di attenzione ragionevole ed a quanto previsto a norma di legge, e a non rivelarle a terzi senza il previo consenso scritto dell'altra Parte. In nessun momento il Cliente potrà intraprendere o fare in modo che altri intraprendano azioni, pubblicazioni o comunicazioni, attuate tramite qualsiasi mezzo, che possano pregiudicare la reputazione del Fornitore.
4.4 Esclusioni di garanzia: SoftAgile garantisce che i Prodotti sono conformi alla documentazione consegnata e non concede altra garanzia od assicurazione relativa alle caratteristiche dei prodotti Software. SoftAgile non fornisce alcuna assicurazione o garanzia per quanto riguarda l'utilità o l'efficacia dei prodotti software, restando inteso che il successo di questi ultimi dipende da un gran numero di fattori indipendenti dalla volontà del Fornitore, quali a titolo esemplificativo l'infrastruttura applicativa, le personalizzazioni effettuate, la qualità dei dati e delle configurazioni/regole impostate, le integrazioni con altri software, i dati oggetto di caricamento, la formazione degli utenti finali e vari altri elementi non strettamente connessi al prodotto software standard fornito al Cliente. Di conseguenza SoftAgile non presta altra garanzia oltre a quelle previste nel presente contratto e non potrà essere ritenuta responsabile di perdite o danni indiretti quali, a titolo esemplificativo, perdita di esercizio, perdite di utilizzo, interruzione dell'attività, pregiudizi commerciali, perdita di avviamento o reputazione, perdite di clientela, perdita di ordini, turbative commerciali, perdita di benefici, pregiudizi all'immagine del marchio, perdita di dati e/o di file derivanti dalla fornitura o dallo sfruttamento dei prodotti Software, subiti dal Cliente e/o dall'utente finale e/o da terzi. Salvi i casi di dolo o colpa grave e i casi in cui la limitazione non è ammessa da norme inderogabili di legge, la responsabilità di SoftAgile per ogni eventuale danno derivante dall'esecuzione del contratto è in ogni caso limitata ad un importo non superiore al 20% del corrispettivo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso (limitatamente ai Prodotti e Servizi Premium acquistati).
4.5 Condizioni unilateralmente espresse dal Cliente: sono espressamente dichiarate inefficaci le condizioni proposte unilateralmente dal Cliente, anche se contenute in moduli o formulari, compresi gli ordini, o in comunicazioni scritte comunque scambiate tra le Parti anche successivamente alle presenti Condizioni Generali, a meno che non siano fatte oggetto di specifica negoziazione ed integrale approvazione per iscritto da parte del Fornitore.
4.6 Altre tutele: tutte le forme di tutela di SoftAgile specificate nel presente Contratto saranno aggiuntive e non potranno in alcun caso limitare qualsiasi altro diritto o tutela disponibile, che SoftAgile si riserva espressamente.
4.7 Modifiche delle Condizioni Generali: SoftAgile potrà aggiornare le presenti Condizioni Generali, anche per adeguamenti normativi o evoluzioni del servizio, dandone comunicazione al Cliente via e-mail o tramite lo Store con almeno 30 giorni di preavviso. Le modifiche si applicano dal rinnovo successivo alla comunicazione. Qualora le modifiche siano sostanzialmente peggiorative, il Cliente potrà recedere dalla Sottoscrizione con effetto dalla data di efficacia delle modifiche, dandone comunicazione scritta prima di tale data; in difetto, le modifiche si intendono accettate.
5. Durata, Rinnovi e Recesso
5.1 La Sottoscrizione ha la durata indicata nel riepilogo d'ordine (di regola annuale) ed è soggetta a rinnovo automatico per periodi di pari durata, salvo che una delle Parti comunichi disdetta, a mezzo PEC o lettera raccomandata, almeno sei mesi prima della scadenza del periodo in corso.
5.2 I canoni sono adeguati automaticamente, senza necessità di ulteriori comunicazioni, all'inizio di ogni anno solare nei limiti della rivalutazione ISTAT (indice FOI); l'adeguamento è indicato nella fattura di rinnovo. Eventuali adeguamenti ulteriori rispetto all'indice ISTAT saranno comunicati al Cliente con almeno 60 giorni di preavviso e, in caso di mancata accettazione, il Cliente potrà recedere con effetto dalla data di applicazione del nuovo prezzo.
5.3 Per i servizi Freemium il Fornitore non assume alcun obbligo di erogazione e continuità verso il Richiedente.
5.4 Resta fermo il diritto del Cliente di cui all'art. 6.4 (passaggio ad altro fornitore ai sensi del Regolamento UE 2023/2854 – Data Act), alle condizioni ivi previste e fermo restando quanto stabilito dall'art. 5.5.
5.5 Recupero dei costi di attivazione. Il Cliente prende atto che i canoni e le condizioni promozionali praticate sullo Store sono determinati in considerazione di una durata minima del rapporto, a fronte della quale i costi di attivazione, configurazione e avviamento del servizio (il cui valore a listino è indicato nel riepilogo d'ordine) non vengono addebitati o vengono addebitati in misura scontata. Qualora il rapporto cessi per disdetta, recesso o passaggio ad altro fornitore su iniziativa del Cliente prima che siano decorsi 24 mesi dall'attivazione, ovvero con un preavviso inferiore a quello previsto dall'art. 5.1, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a SoftAgile il valore a listino dei costi di attivazione non addebitati, ridotto di 1/24 per ciascun mese intero di servizio fruito. Tale importo costituisce recupero di costi effettivamente sostenuti da SoftAgile e scontati in sede di sottoscrizione.
6. Caratteristiche del servizio Cloud
6.1 Il servizio Cloud presenta le seguenti caratteristiche: il Data Center è ubicato in Italia presso BT Italia S.p.A., sito "Business Factory", Via Darwin 85, 20019 Settimo Milanese (MI), classificato Tier IV e certificato ISO 9001, ISO/IEC 27001 e ISO 14001; il Data Center potrà essere modificato nel corso del servizio mantenendo tuttavia una infrastruttura di caratteristiche uguali o superiori e l'ubicazione dei dati all'interno dello Spazio Economico Europeo.
6.2 Il canone Cloud (per i Prodotti e Servizi Premium) include la disponibilità dello spazio disco limitatamente a 5 GB; ulteriori eventuali volumi aggiuntivi comportano un incremento di canone pari a 10,00 Euro/mese per 5 GB gestiti, salvo diversa indicazione nel piano sottoscritto sullo Store.
6.3 SLA (per i Prodotti e Servizi Premium): 99% up run time sulla finestra di operatività 7:00 - 22:00 con esclusione di mezza giornata mensile per eventuali aggiornamenti; l'interruzione per eventuali aggiornamenti sarà di 4 ore massimo. Durante la notte l'operatività del sistema permane ma con limitazioni di fruizione in quanto finestra riservata ai back-up, ai batch periodici e alle procedure di gestione in generale che comportano discontinuità parziali / momentanee dei servizi.
6.4 Passaggio ad altro fornitore ed esportazione dei dati (Reg. UE 2023/2854 – Data Act). A seguito della richiesta del Cliente, SoftAgile fornirà ragionevole assistenza al processo di migrazione, che sarà completato entro 30 giorni di calendario dalla scadenza del preavviso, salvo proroga tecnica nei casi previsti dal Regolamento. Il Cliente ha diritto di ottenere l'esportazione dei propri dati esportabili in formato strutturato e di uso comune, nei limiti ed alle condizioni economiche consentite dal Regolamento, fermi restando i corrispettivi maturati per i servizi fruiti e quanto previsto dall'art. 5.5 in materia di recupero dei costi di attivazione. Decorsi i termini di cui all'art. 9.2 in materia di conservazione post-contrattuale, i dati saranno cancellati.
6.5 Assistenza: i canali, gli orari ed i costi di assistenza tecnica (help desk) sono indicati nella documentazione del Prodotto e/o sullo Store per ciascun piano.
6.6 Funzionalità di Intelligenza Artificiale. Alcune funzionalità dei Prodotti (a titolo esemplificativo: AI matching nel Recruiting, assistente conversazionale, sintesi documentale, supporto alle valutazioni Talent/Performance) integrano componenti di intelligenza artificiale con funzione di esclusivo supporto operativo. I relativi output hanno natura suggeritiva e non costituiscono decisioni automatizzate: ogni valutazione e decisione finale resta in capo al Cliente, che garantisce un'adeguata supervisione umana e l'adempimento degli obblighi posti a proprio carico, quale utilizzatore (deployer), dal Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) e dalla normativa giuslavoristica. SoftAgile non risponde delle decisioni assunte dal Cliente sulla base di tali output né dell'uso delle funzionalità AI in modo difforme dalla documentazione. La documentazione di accountability (DPIA generale di prodotto e DPIA specifica sulle componenti AI) è disponibile per i Clienti su richiesta.
7. Diritti e Proprietà intellettuale
7.1 Diritti d'autore. L'uso non autorizzato, la copia, la modifica, la distribuzione o la duplicazione o qualsiasi altro uso abusivo del Prodotto è proibito. Il Cliente acquisisce esclusivamente un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile dei Prodotti, limitato alla durata della Sottoscrizione e nei limiti del piano acquistato. Gli strumenti utilizzati durante i servizi aggiuntivi sono da intendersi di proprietà ed ad uso esclusivo di SoftAgile.
7.2 I concetti e le tecniche innovative elaborati anche nell'esecuzione del contratto sono di proprietà esclusiva di SoftAgile. Restano di titolarità del Cliente i dati dallo stesso caricati o generati nell'uso dei Prodotti.
7.3 Il Cliente si impegna a non rimuovere, modificare o distruggere, in parte o completamente, parti del Prodotto EcosAgile né qualsiasi forma di segnalazione di copyright, marchio o logo.
7.4 Il Cliente si impegna altresì ad informare immediatamente SoftAgile di eventuali violazioni o altre azioni improprie rispetto a tali marchi, brevetti o diritti d'autore, di cui sia venuto a conoscenza.
7.5 Il Cliente si impegna a non riprodurre, in parte o in toto, con la medesima o diversa tecnologia, nessuna parte del Software e/o a non modificare qualsiasi elemento ivi incluso, a non tradurre, decodificare o disassemblare e/o copiare il Software o un qualsiasi suo elemento, anche di natura grafica, di design o di processo. È in ogni caso espressamente vietato, a titolo esemplificativo: (i) utilizzare sistemi automatizzati, bot, crawler, scraper o strumenti di intelligenza artificiale per accedere al Software o per estrarne dati, contenuti, strutture, schemi, logiche di funzionamento o di processo; (ii) utilizzare il Software, la documentazione, le interfacce o i relativi output per addestrare, ottimizzare o alimentare modelli di intelligenza artificiale o di machine learning, ovvero per sviluppare, direttamente o tramite terzi, prodotti o servizi concorrenti o derivati; (iii) riprodurre o emulare, con qualsiasi tecnologia inclusa la generazione assistita da intelligenza artificiale, interfacce, design, flussi, regole o elementi di processo del Software; (iv) divulgare a terzi benchmark, test comparativi o analisi delle prestazioni del Software senza il previo consenso scritto di SoftAgile. Resta salvo quanto inderogabilmente previsto dagli artt. 64-ter e 64-quater L. 633/1941; ai fini dell'interoperabilità il Cliente si impegna a richiedere preventivamente per iscritto a SoftAgile le informazioni necessarie, che SoftAgile renderà disponibili nei limiti di legge. La violazione del presente articolo costituisce grave inadempimento e legittima la risoluzione ai sensi dell'art. 4.1, salvo il risarcimento del danno.
7.6 Il Cliente si impegna altresì a non diffondere, senza preventiva autorizzazione scritta, informazioni relative ai servizi e prodotti SoftAgile, alle loro caratteristiche e alle condizioni economiche di maggior favore applicate al Cliente.
8. Varie
8.1 Cessione: né il presente Contratto, né alcuno dei diritti in esso inclusi, può essere ceduto dal Cliente senza il previo consenso scritto esplicito di SoftAgile. Qualsiasi tentativo di cessione in violazione di quanto sopra sarà privo di effetti e potrà comportare la risoluzione del Contratto.
8.2 Comunicazioni: le comunicazioni relative al presente contratto dovranno essere effettuate per iscritto ed inviate mediante PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno; sono ammesse comunicazioni operative e di servizio via e-mail agli indirizzi indicati in fase d'ordine.
8.3 Conformità con la legge: nell'esecuzione del presente Contratto, il Cliente si impegna ad agire in conformità con tutte le leggi, le licenze, i permessi e le approvazioni richieste dalle autorità competenti. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne SoftAgile da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla violazione, da parte del Cliente, delle leggi vigenti o dall'uso illecito dei Prodotti, incluso il caricamento di dati in violazione della normativa applicabile.
8.4 Divisibilità del Contratto: nel caso in cui una qualsiasi delle condizioni del presente Contratto diventi o venga dichiarata illegale o in altro modo non applicabile da un tribunale di una giurisdizione competente, tale condizione verrà considerata nulla e verrà eliminata dal Contratto, restando in vigore tutte le altre condizioni. Qualora il valore del Contratto risulti per l'effetto materialmente pregiudicato per una delle Parti, la Parte interessata potrà recedere dal Contratto previa comunicazione scritta all'altra Parte.
8.5 Forza maggiore: in caso di forza maggiore, controversie sindacali, interruzioni delle attività al di fuori del controllo di SoftAgile, sommosse, provvedimenti governativi ed altri eventi inevitabili – impregiudicato ogni altro diritto di SoftAgile – SoftAgile avrà la facoltà di sospendere l'esecuzione ovvero di recedere in tutto o in parte dal contratto di fornitura qualora tali eventi rendano l'esecuzione della prestazione impossibile o eccessivamente onerosa.
9. Protezione dei dati personali
9.1 I dati personali del Cliente (referenti, dati di contatto e fatturazione) sono trattati da SoftAgile, in qualità di Titolare del trattamento, per la conclusione e l'esecuzione del contratto, per gli adempimenti di legge e per la gestione del rapporto commerciale, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. L'informativa completa è disponibile alla pagina Privacy del sito. L'interessato può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR scrivendo a info@ecosagile.com ed ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
9.2 In relazione ai dati personali caricati e trattati dal Cliente nei Prodotti (a titolo esemplificativo: dati anagrafici, dati di impiego e retributivi, dati relativi alla salute, dati di presenza incluse timbrature geolocalizzate, dati di pagamento), il Cliente agisce quale Titolare del trattamento e SoftAgile quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base dell'accordo sul trattamento dei dati (DPA) che costituisce parte integrante del contratto. SoftAgile tratta tali dati esclusivamente su istruzione documentata del Cliente e per l'erogazione dei Servizi (archiviazione, elaborazione, reporting, integrazioni richieste, supporto tecnico, help desk e monitoring), adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR. A supporto delle valutazioni di competenza del Titolare, SoftAgile mette a disposizione dei Clienti, su richiesta, la propria documentazione di accountability (DPIA generale di prodotto, DPIA specifiche di modulo e registro dei sub-responsabili). Al termine del contratto SoftAgile eliminerà i dati dal servizio Cloud entro 90 giorni e dai backup entro i successivi 30 giorni, salvo diversi obblighi di legge e salvo l'esercizio del diritto di esportazione di cui all'art. 6.4.
9.3 I dati sono ospitati in Data Center ubicati in Italia (art. 6.1) e sono trasmessi in forma criptata tra il sistema Cloud e l'utente. Eventuali file di interfacce, qualora richiesto, vengono resi accessibili con protocolli criptati (SFTP) con file NON criptato (txt, csv ecc.) ed è cura del Cliente eliminare tali file una volta non più di interesse.
9.4 Ciascuna Parte si obbliga a trattare e a comunicare i dati personali dell'altra in conformità alle finalità sopra richiamate e nel rispetto di tutte le necessarie misure di sicurezza.
9.5 I servizi svolti per il Cliente potranno essere utilizzati da SoftAgile come referenza a scopo di marketing, con citazione della denominazione e del logo del Cliente, anche qualora l'utilizzo avvenga in modalità gratuita o freemium, salvo opposizione del Cliente comunicabile in qualsiasi momento scrivendo a info@ecosagile.com.
10. Rimborsi e Sostituzioni Merce
10.1 Il Cliente è tenuto, immediatamente dopo la consegna della Merce, a controllare la presenza di eventuali danni visibili. Questi ultimi devono essere comunicati dal Cliente a SoftAgile per e-mail (amministrazione@softagile.com) entro e non oltre le 48 ore successive alla consegna.
10.2 Se il Cliente riscontra, entro 60 giorni dalla data di consegna della merce, un malfunzionamento dell'apparato hardware, SoftAgile provvederà a proprio costo ad un intervento remoto di analisi e ripristino. Nel caso l'intervento non dovesse andare a buon fine e l'apparecchio risultasse difforme dalle specifiche è possibile richiedere la sostituzione con nuovo apparecchio inviando apposita richiesta via e-mail (amministrazione@softagile.com) specificando Società, Codice Device e Difetto riscontrato. Una volta ricevuta la richiesta SoftAgile attiverà la procedura di verifica e invierà, in caso di Conferma alla Sostituzione Merce, una e-mail contenente: Autorizzazione alla Sostituzione, un Codice di sostituzione, l'etichetta per la spedizione e le istruzioni per rispedire la merce da sostituire. Resta ferma la garanzia per vizi di cui agli artt. 1490 ss. c.c. nei termini di legge.
10.3 La Merce che viene inviata per la sostituzione deve essere nelle medesime condizioni in cui è stata inviata, deve essere impacchettata con la confezione originale con il Sigillo di Garanzia e Codice Device ancora intatti, non deve presentare alcun danneggiamento o alterazione nemmeno parziale e non deve assolutamente essere stata smontata. Qualora a seguito dell'ispezione della Merce inviata si evidenziasse un utilizzo non conforme alle specifiche del prodotto, la Merce non verrà sostituita e sarà restituita al Cliente con spese di spedizione a carico di quest'ultimo.
10.4 Non si accettano resi di Merce che sia priva di difetti di produzione, senza il Codice di sostituzione, senza la preventiva ispezione e Conferma alla Sostituzione da parte di SoftAgile.
10.5 I canoni delle Sottoscrizioni non sono rimborsabili per i periodi già fatturati, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili o dal presente contratto (artt. 4.7 e 5.2).
11. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso. L'interpretazione, l'esecuzione e la risoluzione delle Condizioni Generali sono soggette esclusivamente alla legge italiana.
12. Foro competente
Eventuali controversie dovessero insorgere in relazione all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.
Il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 3.4 (sospensione per mancato pagamento); art. 4.1 (clausola risolutiva espressa, penale e interruzione dei servizi Freemium); art. 4.2 (effetti della risoluzione e sospensione); art. 4.4 (esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilità); art. 4.5 (inefficacia delle condizioni del Cliente); art. 4.7 (modifica unilaterale delle condizioni); art. 5.1 (rinnovo automatico e disdetta con preavviso di sei mesi); art. 5.2 (adeguamento automatico dei canoni); art. 5.5 (recupero dei costi di attivazione); art. 6.6 (limitazioni di responsabilità per funzionalità AI); art. 7.5 (divieti di estrazione, addestramento AI e reverse engineering); art. 8.1 (divieto di cessione); art. 8.3 (manleva); art. 8.5 (forza maggiore); art. 9.5 (uso come referenza salvo opposizione); art. 10.5 (non rimborsabilità dei canoni); art. 12 (foro esclusivo).