Questo articolo fa parte della guida a organigramma aziendale e workforce planning. Qui il metodo per calcolare span of control e livelli dall'organigramma e per leggerli senza cadere nei numeri «giusti».
In breve
- Lo span of control è il numero di persone che un responsabile gestisce direttamente. I livelli sono i passaggi che separano il vertice dalla base. I due numeri si leggono insieme: a parità di persone, meno riporti per responsabile vuol dire più livelli.
- Non esiste uno span ottimale uguale per tutti. McKinsey, in un suo articolo sul tema, indica quattro fattori che lo fanno variare: tempo dedicato al lavoro proprio, standardizzazione dei processi, varietà del lavoro dei riporti e competenze richieste.
- Il calcolo è semplice e si fa con una tabella di riporti. Più utile del numero medio è la distribuzione: i responsabili con uno span molto alto o molto basso sono quelli da guardare per primi.
Di che cosa si parla
Lo span of control (in italiano «ampiezza del controllo») conta i riporti diretti di un responsabile. Non conta chi sta più in basso: se una direttrice ha quattro responsabili e ciascuno ha sei persone, il suo span è quattro, non ventotto.
I livelli gerarchici contano quanti passaggi separano il vertice dalla base: se dall'amministratore delegato si arriva a un impiegato passando per un direttore e un responsabile, i livelli sono quattro. Sono due misure della stessa struttura vista da angoli diversi.
Servono entrambe per rispondere a domande concrete: i responsabili sono troppo carichi? Le decisioni passano per troppe mani? Dopo una riorganizzazione la struttura è più piatta o più alta di prima?
Come si calcolano
Si parte dalla stessa tabella di posizioni e riporti usata per disegnare l'organigramma (vedi come creare un organigramma aziendale). Per ogni responsabile si conta quante righe hanno il suo identificativo nel campo «Riporta a». Per i livelli si segue il campo «Riporta a» fino al vertice e si contano i passaggi.
| Responsabile | Riporti diretti (span) | Livello | Note |
|---|---|---|---|
| Amministratrice delegata | 3 | 1 | Vertice |
| Direttore commerciale | 5 | 2 | Tre dei cinque sono responsabili d'area |
| Direttore operations | 2 | 2 | Un solo responsabile di produzione e uno di logistica |
| Direttore HR | 1 | 2 | Un solo riporto: da guardare |
| Responsabile vendite Italia | 11 | 3 | Team di vendita con lavoro molto standardizzato |
| Responsabile produzione | 7 | 3 | Turni su tre linee |
Dati inventati, a solo scopo illustrativo: non sono valori di riferimento.
Da una tabella così si ricavano tre numeri utili: lo span medio, i valori estremi e il numero di livelli. La media dice poco, perché mescola responsabili con compiti molto diversi. Gli estremi dicono dove guardare.
Perché non esiste il numero giusto
Per anni le aziende hanno cercato la cifra ideale, magari «sette riporti per responsabile». McKinsey, in un suo articolo sul tema, sostiene che quel numero non esiste e che il confronto con i concorrenti spesso fuorvia, perché ignora il modo in cui ogni azienda lavora. Indica quattro fattori che fanno variare lo span ragionevole:
- quanto tempo il responsabile dedica al lavoro proprio rispetto alla gestione delle persone;
- quanto sono standardizzati i processi del team;
- quanto è vario il lavoro dei riporti: compiti simili o compiti molto diversi;
- quali competenze richiede il lavoro del team e quanto affiancamento serve.
In pratica uno span di undici in un team di vendita con lavoro standardizzato può andare bene. Lo stesso valore in un team di dieci specialisti con progetti diversi probabilmente no. Il numero va letto insieme al contesto del team.
Come si legge: stretta, piatta, e quando guardare altrove
Una struttura stretta e alta ha pochi riporti per responsabile e molti livelli. Dà più controllo e più affiancamento, ma allunga la catena delle decisioni e costa più responsabili. Una struttura piatta ha molti riporti e pochi livelli: decisioni più rapide, ma responsabili più carichi e meno tempo per ciascuno.
Prima di intervenire sullo span conviene controllare altro:
- Il responsabile con un solo riporto è un livello che aggiunge passaggi senza aggiungere gestione? A volte è temporaneo o di staff, a volte è un livello da togliere.
- Il responsabile con span molto alto ha davvero tutti quei riporti da gestire, o una parte sono collaboratori autonomi?
- Lo span cambia in modo sistematico da un'unità all'altra? Può essere una scelta di processo, non un difetto.
- I posti vacanti falsano il numero? Un responsabile con otto posizioni di cui tre scoperte ne gestisce cinque.
Il disegno nella guida completa mostra le stesse nove persone sotto un vertice organizzate in due modi, stretta e piatta, per far vedere quanto cambia il carico del responsabile.
Come usare i numeri in una decisione
- Calcola la distribuzione dello span per tutti i responsabili e i livelli per ogni ramo.
- Segna gli estremi: i primi tre span più alti, quelli con un solo riporto, i rami più profondi.
- Chiedi il contesto ai responsabili interessati: tipo di lavoro, standardizzazione, competenze.
- Decidi caso per caso: spostare riporti, accorpare un livello, aggiungere un responsabile o lasciare com'è.
- Simula prima di cambiare: una versione di prova della struttura mostra come cambiano span e livelli (vedi gestione del cambiamento organizzativo).
Come lo fa OrgChart Agile
I campi calcolati standard aggregano i dati dei riquadri sotto un riquadro e comprendono lo span of control e il livello gerarchico, oltre a headcount e FTE. Sono previsti anche venti campi calcolati personalizzabili. La formattazione condizionale applica colore e bordo ai riquadri che soddisfano una condizione, per esempio uno span oltre una soglia: l'evidenziazione avanzata dei KPI è prevista dal piano Pro; campi calcolati, dashboard e analisi dal piano Plus.
Fonti: manuali di prodotto 0320 e 0321; pagina dei piani del sito orgchart-agile.com.
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Domande frequenti
Che cos'è lo span of control?
È il numero di persone che un responsabile gestisce direttamente, cioè i suoi riporti diretti. Non include le persone che stanno più in basso nella struttura.
Qual è lo span of control ideale?
Non esiste una cifra valida per tutti. Dipende dal tempo che il responsabile dedica al lavoro proprio, da quanto i processi sono standardizzati, da quanto è vario il lavoro dei riporti e dalle competenze richieste. Per questo il confronto con altre aziende può fuorviare.
Come si calcola lo span of control?
Per ogni responsabile si contano le posizioni che hanno il suo identificativo nel campo «Riporta a». Dalla tabella dei riporti si ricavano anche i livelli, seguendo la catena fino al vertice.
Che differenza c'è fra span of control e livelli gerarchici?
Lo span conta i riporti diretti di ciascun responsabile, i livelli contano i passaggi fra il vertice e la base. A parità di persone, uno span più basso porta più livelli e uno span più alto ne porta meno.
Quando uno span molto alto è un problema?
Quando il responsabile non riesce più a seguire le persone nel modo che il lavoro richiede, per esempio con compiti diversi o molto specialistici. Con un lavoro standardizzato e collaboratori autonomi può invece funzionare.
Fonti
Questo articolo è informativo. Le funzioni di OrgChart Agile descritte sono quelle dei manuali e del sito del prodotto, consultati il 28/10/2026.
- McKinsey & Company, How to identify the right spans of control for your organization: definizione di span of control, assenza di un numero ottimale unico e quattro fattori di complessità manageriale.
- Manuali di prodotto OrgChart Agile (documentazione EcosAgile): manuale 0320 v2.7 dell'08/09/2026 e campi standard 0321 del 21/10/2026; pagina dei piani di orgchart-agile.com.
- Organigramma aziendale e Workforce Planning: guida completa, EcosAgile, sezione 6.